金融科技整體解決方案

Financial technology overall solutions

業務挑戰

客戶排隊現象嚴重,
客戶滿意度低;

前臺服務營銷流程雜亂;

員工不清楚自己的角色和責任;

網點管理粗放,
績效考核不到位;

營銷模式粗放,
外部拓展不足。

方案簡介

中科金財零售網點能力提升咨詢從網點定位、布局、業務、營銷服務流程、組織、崗位、績效、IT支持等進行全方位設計。分析論證制定轉型方案,通過業務流程優化、員工服務營銷培訓等內容的實施以及對試點行持續的輔導跟進,協助試點行展現出良好的競爭力和示范作用。后期助力進行全行推廣,實現全面轉型,達成網點功能由交易結算型向服務營銷型轉變的目標,由“以交易為中心”向“以客戶為中心”轉變,業務定位從重點關注對公業務向公私業務并重轉變,重塑物理網點價值。

服務用戶

方案優勢

深刻了解國內商業銀行客戶的需求,
保證業務咨詢方案的可落地性;

具有國際視野和國內實施經驗的銀行業咨詢專家團隊,
具備管理咨詢、業務咨詢和IT咨詢等綜合咨詢服務能力,
能夠幫助銀行統籌考慮所有相關事宜;

采用引導式方法,
注重對客戶的知識轉移和培訓,
讓客戶逐步實現能力培養;

為客戶定制適合客戶特點的創新及轉型方案,
在銀行業內具有示范性效應;

提供一系列結果跟蹤和保障措施,實現咨詢成果的延續性

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